・お客様のご都合による返品や交換、抜栓後の返品はご容赦ください。
・イノワインでは細心の注意でワインを扱いますが、到着の商品に不備があった場合、到着から１週間以内にご連絡ください（メール、電話、ファックス等）。返品のご相談をさせていただきます。
・誤配、破損については、イノワインが再送、交換をさせていただきますが、当該商品の在庫状況によっては、相当期間お待ちいただくことも、更には再入手不可能な場合もございます。ビンテージ違い、あるいは同等の代替品をご提案させていただく場合もございます。